TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – TUNNE

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) regem o acesso e uso por todos os assinantes da plataforma Tunne (“plataforma”), com conteúdo que tem a finalidade específica de conectar prestadores de serviços a terceiros interessados na contratação destes serviços (“Serviços de Intermediação”), a serem disponibilizados pela TUNNE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., com sede na Rua Jardim Ivone, nº 17, 8º andar, conjunto 81, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP: 04104-905, inscrita no CNPJ/MF sob n° 38.455.693/0001-80 (“Tunne”).

Acessando e usando o serviço, você expressa o seu consentimento e concordância com estes Termos e Condições de Uso. Se não estiver de acordo com os Termos e Condições de Uso, não use este Serviço.

DEFINIÇÕES
EMPRESA: É a empresa TUNNE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 38.455.693/0002-80, com sede na Rua Jardim Ivone, nº 17, 8º andar, conjunto 81, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP: 04104-905, sendo uma empresa inovadora, com um conceito inédito no ramo automobilístico, cujo objetivo é gerar uma plataforma digital de referência nesta área.

USUÁRIO: É a pessoa física que se cadastra na plataforma da EMPRESA, com o fim de utilizar os SERVIÇOS por ela oferecidos.

PARCEIRO: É o prestador de serviços independente.

SERVIÇOS: É o serviço de intermediação realizado pela EMPRESA, através de sua plataforma, com a finalidade de aproximar os PARCEIROS dos consumidores, detentores de veículos automobilísticos.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO: É o contrato que regulamenta as relações entre a EMPRESA e o USUÁRIO quanto à prestação dos SERVIÇOS.

DOS SERVIÇOS
Os Serviços de Intermediação integram a plataforma, permitindo que os usuários da Tunne programem a contratação de serviços diversos, tais como os de consertos, reparos e/ou adaptações de qualquer espécie, a serem prestados por terceiros nos locais de prestação de serviço destes, conforme a capacitação e especialidade de cada PARCEIRO, doravante assim denominado para os fins aqui previstos.

Fica certo e ajustado que tais PARCEIROS são pessoas totalmente distintas da Tunne, que com esta mantêm, única e exclusivamente, uma relação contratual específica de parceria.

A Tunne será uma mera intermediadora da contratação dos Serviços, sendo que os serviços a serem prestados são de especialidade de cada prestador de serviço independente, e é deste a responsabilidade de fornecer garantia dos serviços prestados, bem como todas as garantias técnicas inerentes ao serviço.

A Tunne garante ao USUÁRIO que os PARCEIROS, no momento de seu cadastro na plataforma, se comprometem a prestar um serviço idôneo, de acordo com as boas práticas do mercado, respeitando todos os horários agendados para a realização dos serviços.

Caso seja constatada ou denunciada pelo USUÁRIO qualquer irregularidade na prestação dos serviços realizada pelo PARCEIRO, a Tunne se compromete a apurar o ocorrido, e, caso seja constatada a má-fé, o PARCEIRO será excluído da plataforma Tunne.

Na qualidade de USUÁRIO, você reconhece, de modo irrevogável e irretratável, que a Tunne é uma mera intermediadora dos SERVIÇOS, não sendo prestadora de qualquer outro serviço que não o de intermediação, devendo estar claro que os parceiros não atuam como mandatários da Tunne, não possuindo quaisquer poderes para agir em nome desta, seja de que forma for.

DO PAGAMENTO
Fica certo e ajustado também que o pagamento pelos SERVIÇOS será realizado por você, USUÁRIO, diretamente pela plataforma.

A Tunne poderá, por sua livre escolha, decidir modificar a gestora de pagamento e, nesse caso, informará sobre essa mudança aos usuários. Caso estes mantenham o interesse em contratar os Serviços de Intermediação, irão aderir e firmar os termos do contrato da nova gestora informada, de acordo com as condições que venham a ser oportunamente indicadas pela Tunne.

O preço a ser pago será pré-reservado no seu cartão de crédito antes da prestação dos serviços e debitado após a realização dos mesmos.

Nos casos em que houver a necessidade de cancelamento e/ou reagendamento dos serviços, o USUÁRIO da plataforma deverá realizar, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas antes da data de prestação do serviço. Caso tais procedimentos não sejam realizados nesse prazo, haverá a incidência de uma multa de 20% sobre o valor cobrado pelos serviços, valor este que será descontado da devolução do pagamento.

O USUÁRIO também terá a possibilidade de incluir serviços adicionais desde que o PARCEIRO concorde. Os serviços adicionais serão contratados na plataforma Tunne, da mesma maneira que o(s) serviço(s) principal(is) foram.

CRIAÇÃO DE CONTA PELOS USUÁRIOS
Para o início da utilização da plataforma, será necessário que você realize seu cadastro da forma nela indicada, sendo obrigatória a manutenção de uma conta pessoal de usuário (“Conta”). Para abertura da Conta, devem ser respeitadas as seguintes regras:
  • o USUÁRIO deve ter plena capacidade civil para aceitar estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO em seu próprio nome. Se você tem menos de 18 (dezoito) anos de idade, seus pais ou representante legal deve aceitar estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO e inscrever-se no SERVIÇO em seu nome, exceto nos casos de emancipação nos termos do artigo 5º, parágrafo único, do Código Civil;
  • apresentação de todas as informações pessoais indicadas no Portal, tais como seu nome, endereço, número de telefone celular e indicação da idade, assim como pelo menos um método de pagamento válido (cartão de crédito ou parceiro de pagamento aceito).
Você também concorda de modo irrevogável em:
  • manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta, inclusive em relação ao método de pagamento, sob pena de, não o fazendo, vir a ficar impossibilitado de acessar e usar os Serviços de Intermediação oferecidos pela Tunne.
A sua Conta é pessoal e intransferível, devendo ser utilizada exclusivamente por você, sendo inadmissível e não permitida a utilização da sua Conta pessoal por terceiros, sob sua integral responsabilidade, comprometendo-se o USUÁRIO a manter sempre a segurança e o sigilo do nome de login e senha da sua própria Conta.

Ao criar uma Conta, você concorda que a plataforma poderá lhe enviar correios eletrônicos e/ou mensagens de texto informativas (SMS) ou via WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação existente, como parte das operações comerciais regulares para o uso dos Serviços de Intermediação.

Você poderá escolher não receber tais mensagens a qualquer momento, enviando e-mail para relacionamento@tunne.com.br e informando o número do telefone celular que as recebe e que não deseja mais receber essas mensagens. Você reconhece que, ao optar por não receber as mensagens, poderá impactar o uso dos Serviços de Intermediação.

TERMOS GERAIS
Ao usar os SERVIÇOS, o USUÁRIO estará sujeito a todas as diretrizes publicadas ou regras aplicáveis a serviços e recursos específicos que possam ser publicados periodicamente, sem notificação prévia. Toda e qualquer atualização ou alteração será incorporada ao presente por referência nestes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. Tais diretrizes serão aplicadas, de maneira geral e não discriminatória, a todos os USUÁRIOS.

A EMPRESA se reserva o direito, a seu critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO a qualquer momento, sem notificação. Todas as alterações terão efeito imediato. É de responsabilidade do USUÁRIO verificar periodicamente os TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. A continuação do uso dos SERVIÇOS depois da publicação de tais alterações constitui a aceitação implícita das mesmas.

A EMPRESA pode adicionar, alterar, interromper, remover ou suspender qualquer material incorporado aos SERVIÇOS.

Fica certo e acordado, de forma irrevogável e irretratável, que a Tunne poderá, a seu exclusivo julgamento e de acordo com os seus próprios critérios de análise, rescindir, de modo imediato e a qualquer momento, a contratação efetuada dos Serviços de Intermediação, sem que sejam devidos ao usuário da plataforma quaisquer ônus, multas, penalidades, indenizações, danos morais ou materiais, lucros cessantes e/ou quaisquer direitos de qualquer ordem ou natureza.

Nessa hipótese, você receberá um aviso automático de extinção deste acordo e de exclusão imediata da sua participação como usuário dos Serviços de Intermediação e, consequentemente, da plataforma, através de e-mail, WhatsApp, mensagem de texto ou qualquer outra plataforma de comunicação.

O emprego das informações disponibilizadas por você no cadastro respeitará a Política de Privacidade da Tunne. Caso você não deseje a utilização de tais informações da forma ora indicada, terá a opção de não usar a plataforma, ficando bem claro que a utilização desse ambiente pressupõe a aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO e a utilização dos SERVIÇOS serão governados pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro eleito para dirimir qualquer conflito proveniente dos TERMOS E CONDIÇÕES DE USO é o foro da Comarca de São Paulo/SP.

A eventual tolerância da EMPRESA quanto ao cumprimento imperfeito, ao cumprimento impontual ou ao descumprimento, por parte do USUÁRIO, de quaisquer de suas obrigações decorrentes destes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, constitui ato de mera liberalidade, não criando para o USUÁRIO quaisquer direitos e não constituindo renúncia ou novação de qualquer espécie.

É vedado ao USUÁRIO transferir ou ceder, a qualquer título, sua posição contratual nestes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes, sem o prévio e expresso consentimento da EMPRESA.

CONTATO
Em caso de dúvidas:
Relacionamento Tunne
Telefone: (011) 21990634.

Ademais, você poderá esclarecer dúvidas e requisitar mais informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) ao nosso Encarregado de Proteção de Dados, através do canal "Fale conosco".

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – TUNNE

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) regem o acesso e uso por todos os assinantes da plataforma Tunne (“plataforma”), com conteúdo que tem a finalidade específica de conectar prestadores de serviços a terceiros interessados na contratação destes serviços (“Serviços de Intermediação”), a serem disponibilizados pela TUNNE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., com sede na Rua Jardim Ivone, nº 17, 8º andar, conjunto 81, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP: 04104-905, inscrita no CNPJ/MF sob n° 38.455.693/0001-80 (“Tunne”).

Acessando e usando o serviço, você expressa o seu consentimento e concordância com estes Termos e Condições de Uso. Se não estiver de acordo com os Termos e Condições de Uso, não use este Serviço.

DEFINIÇÕES
EMPRESA: É a empresa TUNNE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 38.455.693/0002-80, com sede na Rua Jardim Ivone, nº 17, 8º andar, conjunto 81, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP: 04104-905, sendo uma empresa inovadora, com um conceito inédito no ramo automobilístico, cujo objetivo é gerar uma plataforma digital de referência nesta área.

USUÁRIO: É a pessoa física que se cadastra na plataforma da EMPRESA, com o fim de utilizar os SERVIÇOS por ela oferecidos.

PARCEIRO: É o prestador de serviços independente.

SERVIÇOS: É o serviço de intermediação realizado pela EMPRESA, através de sua plataforma, com a finalidade de aproximar os PARCEIROS dos consumidores, detentores de veículos automobilísticos.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO: É o contrato que regulamenta as relações entre a EMPRESA e o USUÁRIO quanto à prestação dos SERVIÇOS.

DOS SERVIÇOS
Os Serviços de Intermediação integram a plataforma, permitindo que os usuários da Tunne programem a contratação de serviços diversos, tais como os de consertos, reparos e/ou adaptações de qualquer espécie, a serem prestados por terceiros nos locais de prestação de serviço destes, conforme a capacitação e especialidade de cada PARCEIRO, doravante assim denominado para os fins aqui previstos.

Fica certo e ajustado que tais PARCEIROS são pessoas totalmente distintas da Tunne, que com esta mantêm, única e exclusivamente, uma relação contratual específica de parceria.

A Tunne será uma mera intermediadora da contratação dos Serviços, sendo que os serviços a serem prestados são de especialidade de cada prestador de serviço independente, e é deste a responsabilidade de fornecer garantia dos serviços prestados, bem como todas as garantias técnicas inerentes ao serviço.

A Tunne garante ao USUÁRIO que os PARCEIROS, no momento de seu cadastro na plataforma, se comprometem a prestar um serviço idôneo, de acordo com as boas práticas do mercado, respeitando todos os horários agendados para a realização dos serviços.

Caso seja constatada ou denunciada pelo USUÁRIO qualquer irregularidade na prestação dos serviços realizada pelo PARCEIRO, a Tunne se compromete a apurar o ocorrido, e, caso seja constatada a má-fé, o PARCEIRO será excluído da plataforma Tunne.

Na qualidade de USUÁRIO, você reconhece, de modo irrevogável e irretratável, que a Tunne é uma mera intermediadora dos SERVIÇOS, não sendo prestadora de qualquer outro serviço que não o de intermediação, devendo estar claro que os parceiros não atuam como mandatários da Tunne, não possuindo quaisquer poderes para agir em nome desta, seja de que forma for.

DO PAGAMENTO
Fica certo e ajustado também que o pagamento pelos SERVIÇOS será realizado por você, USUÁRIO, diretamente pela plataforma.

A Tunne poderá, por sua livre escolha, decidir modificar a gestora de pagamento e, nesse caso, informará sobre essa mudança aos usuários. Caso estes mantenham o interesse em contratar os Serviços de Intermediação, irão aderir e firmar os termos do contrato da nova gestora informada, de acordo com as condições que venham a ser oportunamente indicadas pela Tunne.

O preço a ser pago será pré-reservado no seu cartão de crédito antes da prestação dos serviços e debitado após a realização dos mesmos.

Nos casos em que houver a necessidade de cancelamento e/ou reagendamento dos serviços, o USUÁRIO da plataforma deverá realizar, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas antes da data de prestação do serviço. Caso tais procedimentos não sejam realizados nesse prazo, haverá a incidência de uma multa de 20% sobre o valor cobrado pelos serviços, valor este que será descontado da devolução do pagamento.

O USUÁRIO também terá a possibilidade de incluir serviços adicionais desde que o PARCEIRO concorde. Os serviços adicionais serão contratados na plataforma Tunne, da mesma maneira que o(s) serviço(s) principal(is) foram.

CRIAÇÃO DE CONTA PELOS USUÁRIOS
Para o início da utilização da plataforma, será necessário que você realize seu cadastro da forma nela indicada, sendo obrigatória a manutenção de uma conta pessoal de usuário (“Conta”). Para abertura da Conta, devem ser respeitadas as seguintes regras:
  • o USUÁRIO deve ter plena capacidade civil para aceitar estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO em seu próprio nome. Se você tem menos de 18 (dezoito) anos de idade, seus pais ou representante legal deve aceitar estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO e inscrever-se no SERVIÇO em seu nome, exceto nos casos de emancipação nos termos do artigo 5º, parágrafo único, do Código Civil;
  • apresentação de todas as informações pessoais indicadas no Portal, tais como seu nome, endereço, número de telefone celular e indicação da idade, assim como pelo menos um método de pagamento válido (cartão de crédito ou parceiro de pagamento aceito).
Você também concorda de modo irrevogável em:
  • manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta, inclusive em relação ao método de pagamento, sob pena de, não o fazendo, vir a ficar impossibilitado de acessar e usar os Serviços de Intermediação oferecidos pela Tunne.
A sua Conta é pessoal e intransferível, devendo ser utilizada exclusivamente por você, sendo inadmissível e não permitida a utilização da sua Conta pessoal por terceiros, sob sua integral responsabilidade, comprometendo-se o USUÁRIO a manter sempre a segurança e o sigilo do nome de login e senha da sua própria Conta.

Ao criar uma Conta, você concorda que a plataforma poderá lhe enviar correios eletrônicos e/ou mensagens de texto informativas (SMS) ou via WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação existente, como parte das operações comerciais regulares para o uso dos Serviços de Intermediação.

Você poderá escolher não receber tais mensagens a qualquer momento, enviando e-mail para relacionamento@tunne.com.br e informando o número do telefone celular que as recebe e que não deseja mais receber essas mensagens. Você reconhece que, ao optar por não receber as mensagens, poderá impactar o uso dos Serviços de Intermediação.

TERMOS GERAIS
Ao usar os SERVIÇOS, o USUÁRIO estará sujeito a todas as diretrizes publicadas ou regras aplicáveis a serviços e recursos específicos que possam ser publicados periodicamente, sem notificação prévia. Toda e qualquer atualização ou alteração será incorporada ao presente por referência nestes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. Tais diretrizes serão aplicadas, de maneira geral e não discriminatória, a todos os USUÁRIOS.

A EMPRESA se reserva o direito, a seu critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO a qualquer momento, sem notificação. Todas as alterações terão efeito imediato. É de responsabilidade do USUÁRIO verificar periodicamente os TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. A continuação do uso dos SERVIÇOS depois da publicação de tais alterações constitui a aceitação implícita das mesmas.

A EMPRESA pode adicionar, alterar, interromper, remover ou suspender qualquer material incorporado aos SERVIÇOS.

Fica certo e acordado, de forma irrevogável e irretratável, que a Tunne poderá, a seu exclusivo julgamento e de acordo com os seus próprios critérios de análise, rescindir, de modo imediato e a qualquer momento, a contratação efetuada dos Serviços de Intermediação, sem que sejam devidos ao usuário da plataforma quaisquer ônus, multas, penalidades, indenizações, danos morais ou materiais, lucros cessantes e/ou quaisquer direitos de qualquer ordem ou natureza.

Nessa hipótese, você receberá um aviso automático de extinção deste acordo e de exclusão imediata da sua participação como usuário dos Serviços de Intermediação e, consequentemente, da plataforma, através de e-mail, WhatsApp, mensagem de texto ou qualquer outra plataforma de comunicação.

O emprego das informações disponibilizadas por você no cadastro respeitará a Política de Privacidade da Tunne. Caso você não deseje a utilização de tais informações da forma ora indicada, terá a opção de não usar a plataforma, ficando bem claro que a utilização desse ambiente pressupõe a aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO e a utilização dos SERVIÇOS serão governados pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro eleito para dirimir qualquer conflito proveniente dos TERMOS E CONDIÇÕES DE USO é o foro da Comarca de São Paulo/SP.

A eventual tolerância da EMPRESA quanto ao cumprimento imperfeito, ao cumprimento impontual ou ao descumprimento, por parte do USUÁRIO, de quaisquer de suas obrigações decorrentes destes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, constitui ato de mera liberalidade, não criando para o USUÁRIO quaisquer direitos e não constituindo renúncia ou novação de qualquer espécie.

É vedado ao USUÁRIO transferir ou ceder, a qualquer título, sua posição contratual nestes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes, sem o prévio e expresso consentimento da EMPRESA.

CONTATO
Em caso de dúvidas:
Relacionamento Tunne
Telefone: (011) 21990634.

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